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정성을 다해 모시겠습니다.
상품 배송 관련하여 배송기간을 확인하고 싶습니다.
▪ 수중장비는 80%가 수입제품으로서 국내에 각 브랜드별로 수입상이 있습니다.
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배송완료라고 나오는데 상품을 받지 못했어요.
▪ 구입한 상품의 실제 배송과 택배 시스템의 불일치로 인해 맞지 않는 경우도 있으니
택배사에 연락하여 배송여부를 확인해주셔야
합니다.
(로젠택배:1588-9988)
급하게 필요한 상품인데 퀵으로 배송받을 수 있나요?
▪ 저희 오프라인 매장에 원하시는 제품의 재고가 있거나 서울지역업체에 재고가 있을경우 서울지역은 퀵 배송이 가능합니다.
(단, 퀵 배송비는 고객님 부담입니다.)
▪ 하지만 제품의 소재여부에 따라 달라지므로 퀵 배송을 원하시는 고객님께서는 필히 1:1상담 및 고객센터(02-599-7869)로
연락주시기 바랍니다.
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▪ 최대한 고객님의 편의에 맞게 노력하는 물이좋다가 되겠습니다.
배송상태는 어떻게 확인하나요?
▪ 입금확인중>입금확인>배송진행중>배송완료로 조회됩니다.
주문한 상품이 배송조회가 되지 않는데 어떻게 해야 하나요?
지정날짜에 상품을 받을 수 있나요?
▪ 저희 물이좋다에서 발송되는 상품들은 택배를 이용하여 배송되므로,
정확한 배송 시간과 날짜를 지정이 곤란합니다.
▪ 주문일로부터 여유가 있는 경우,
원하시는 배송 날짜를 "배송시 유의사항"에 남겨주시거나
고객센터(02-599-7869) 및 1:1문의를 통해 문의하시면 배송일을 조정해드릴 수 있습니다.
추가주문시 배송료는 별도로 지불해야 하나요?
▪ [배송준비중]인 주문건이 있으신 고객님께서 추가로 주문하실 경우
고객센터(02-599-7869)로 문의주시면 확인 후 무료로 배송해드립니다.
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[추가주문이 불가능한 경우]
▪ 직전 주문하신 상품이 이미 발송되었을 경우
▪ 직전 주문하신 주문건이 무료배송상품일 경우
▪ 추가로 주문하시는 주문건이 무료배송상품인 경우
휴일 배송은 안되나요?
▪ 배송은 평일 기준입니다.
▪ 공휴일에는 택배사 휴일로 배송이 되지 않습니다.
주문 후 배송지 주소를 변경할 수 있나요?
▪ 주소를 변경하고자 하실때는 상품의 발송여부 확인이 중요합니다.
▪ 상품 발송전인 경우 주소변경이 가능하며 발송 후인 경우 택배비가 추가 될 수 있습니다.
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▪ [마이페이지] > [나의쇼핑정보] > [주문/배송내역] 을 먼저 확인해주시고 상품이 발송된 이후라면
고객센터(02-599-7869) 를 통해 문의바랍니다.
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