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구매한 상품의 A/S는 어떻게 받을 수 있나요?
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(주소 : (12990) 경기도 하남시 감북로 20 101호 (주)물이좋다)
쇼핑몰에서 판매하는 수입품은 정품인가요?
▪ 저희 물이좋다에서는 정품이 아닌 제품은 판매하지 않습니다.
▪ 정품이므로 A/S도 각 상품의 해당 전국 지정 A/S점에서 가능합니다.
온라인 쇼핑몰에 올라와 있는 상품을 오프라인매장에서 구매할 수 있나요?
▪ 오프라인매장에 재고가 있을 경우에만 가능합니다. 고객센터(02-599-7869)나 1:1문의 후 방문 바랍니다.
상품을 받았는데 상품설명과 달라요 (사이즈/재질/색상 등)
▪ 상품설명과 실제 상품이 전혀 다를 경우 별도의 배송료 부과없이 교환/반품이 가능합니다.
▪ 하지만 실제상품과 모니터상의 차이가 발생할 수 있는 색상 등의
교환/반품인 경우 업체 혹은 물이좋다의 과실로 보기 어렵기 때문에 배송료과 부과될 수 있습니다.
▪ 의류,신발 등 사이즈가 맞지 않아 교환/반품을 원하시는 경우
해당 상품상세페이지의 사이즈 표기가 실제와 잘못 표기된 경우 외 별도의 배송료과 부과됩니다.
▪ 사이즈는 재는 방법 및 브랜드마다 차이가 있기 때문에
해당 상품의 상세페이지를 정확하게 파악하신 후 주문해주시기 바랍니다.
세트상품 중 불량상품이 섞여있어요. 어떻게 해야 하나요?
▪ 보통 전체상품 교환으로 이루어지고 있으나 제품여부에 따라 불량인 상품만 교환도 가능합니다.
▪ 세트상품 중 1개만 반품하는 경우는 불가능합니다.
▪ 세트 구성이 되어있는 제품은 꼭 세트 상품 모두 반품을 해주셔야됩니다.
며칠전 본 상품을 구매하려고 하는데 검색해봐도 보이지 않아요.
▪ 고객님께서 보신 상품이 품절/재고부족 사유등에 따라 현재 판매되지 않고 있는 경우입니다.
▪ 정확한 상품명이 기억나지 않아 찾을 수 없는 경우는 1:1문의 및 고객센터(02-599-7869)로 알고계신 정보를 접수해주시면 확인하여
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주문상품을 다른 제품으로 교환 하고싶어요.
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고객센터(02-599-7869) 및 1:1문의를 통해 빠른 안내 받으시기 바랍니다.
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